Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commander

  • Chaque maillot est personnalisé à la demande dans notre atelier de Phuket, puis expédié sous 48 heures. Le délai total de livraison est de 7 jours ouvrés pour la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. La livraison est offerte, sans minimum de commande.
  • Oui. La livraison est incluse pour toute commande, sans condition de montant, dans l'ensemble des pays desservis.
  • Oui. Chaque maillot peut être configuré indépendamment, avec ses propres logos, coloris et flocages. Il n'existe aucune limite de quantité par commande.
  • Notre procédé de flocage professionnel est conçu pour résister aux lavages répétés. Afin de préserver la qualité du maillot, nous recommandons un lavage à 30 °C à l'envers, sans adoucissant ni sèche-linge.
  • Nos maillots ont une coupe ajustée, conforme aux tailles européennes standard. Ils sont disponibles du S au 3XL. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.
  • Toute demande de logo personnalisé peut être soumise par WhatsApp ou Instagram. Notre équipe étudie la faisabilité et revient vers vous sous 24 heures.
  • Une commande peut être modifiée ou annulée dans un délai de 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la production est engagée et la commande ne peut plus être modifiée, chaque pièce étant réalisée sur mesure.
  • Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
  • En cas de défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, accompagné d'une photo du produit concerné. Le maillot sera remplacé sans frais. Les retours pour convenance personnelle ne sont pas acceptés, les produits étant personnalisés.
  • Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant validation de votre commande.
  • Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis. Il permet de consulter l'état de la livraison en temps réel jusqu'à la réception.